OBJETIVO
El curso sobre Experiencia del Cliente y Cultura de Servicio tiene como finalidad desarrollar en los participantes una visión centrada en el cliente, comprendiendo el impacto estratégico de una atención de calidad en la percepción, fidelización y satisfacción del usuario.
A través de herramientas prácticas y dinámicas, se fortalecerán las habilidades de comunicación, empatía y resolución efectiva, permitiendo una interacción más humana, profesional y alineada con los valores de la organización, tanto en entornos presenciales como a distancia.
DIRIGIDO A
Este curso está diseñado para colaboradores de áreas de atención, ventas y servicios, tanto operativos como mandos medios, así como para responsables de equipos que deseen transformar la atención al cliente en una experiencia memorable y alineada con los objetivos estratégicos de la empresa.