OBJETIVO
El curso de Atención al Cliente o Liderazgo Operativo y Excelencia en el Servicio tiene como objetivo fortalecer las capacidades de organización, planificación y dirección en los entornos laborales, enfocándose en el desarrollo de habilidades clave para la gestión eficiente de equipos y recursos.
A través de este programa, los participantes adquirirán herramientas prácticas para optimizar procesos, implementar estrategias de servicio centradas en el cliente y fomentar una cultura de calidad en todas las fases del trabajo. La formación está orientada a mejorar la toma de decisiones, la comunicación interna y la experiencia del cliente como elementos diferenciadores en la competitividad de la empresa.
DIRIGIDO A
Dirigido a trabajadores, mandos intermedios, supervisores y responsables de equipo que tengan a su cargo la organización de tareas, la coordinación de recursos y la gestión de la experiencia del cliente, y que deseen actualizar y fortalecer sus habilidades para liderar con eficacia y ofrecer un servicio de alta calidad.